Конверсия: что это и как посчитать, формула расчета коэффициента

https://maxipartners.com/conversion/ в продажах зависит от многих факторов, и с некоторыми из них можно работать. Обычно руководители предпринимают следующие меры, чтобы увеличить процент. Она отражает, какую выгоду получит покупатель. Если бренд не донёс пользу или раскрыл неважную для посетителей ценность, скорее всего, люди пройдут мимо.

Индивидуальные условия для среднего и крупного бизнеса

Если много людей кладёт товары в корзину, но так и не покупает их, возможно, есть проблема с оплатой на сайте или выбором способа доставки. Чтобы оценить эффективность воронки продаж, можно считать конверсию для каждого из её этапов. Например, сайт косметики за месяц посетили 1000 человек, а оформили и оплатили заказ только 100. Целевым действием также может быть звонок, скачивание файла, запись на встречу, просмотр видео, репост — всё зависит от продукта и бизнеса. Прогнозировать затраты на рекламу и загруженность отдела продаж.

Как увеличить конверсию продаж

Это внешний фактор, и предприниматель не может повлиять на него, но есть несколько способов, которые помогут наладить равномерный приток заказов. Мы рассказали об этом в статье «Как привлекать клиентов в несезон». На рынке есть товары и услуги в разных ценовых категориях, и ставить высокую стоимость — это нормальная практика.

Как считать конверсию

• Что увеличить ее, важно уделить внимание удобству интерфейса, прозрачности цен, качеству фотографий товаров, а также семантическому ядру сайта.
• О результативности проведенной рекламной кампании можно судить по коэффициенту конверсии и количеству лидов.
• Всё зависит от цели кампании, от цены привлечённого заказа и от того, окупились ли вложения в рекламу.
• Вы добавили новый виджет или поменяли цвет плашки сайта?

Конверсия — это не всегда синоним продажи товара или услуги. Более того, в большинстве случаев речь идет о микроконверсиях — целевых действиях, ведущих к покупке, а не о самой покупке. Позже мы еще рассмотрим, что такое микроконверсии и макроконверсии.

Формулы расчета конверсии

Учитывая существование разных видов конверсии, можно сделать следующее заключение. Если бизнес одновременно генерирует продажи из разных источников, то и показатель конверсии должен рассчитываться отдельно для каждой площадки. При этом нужно помнить, что на показатель будут влиять такие факторы, как региональность, ожидания разных срезов целевой аудитории, особенности отдельных продуктов. Но начинать оптимизацию конверсии нужно с максимально широких процессов, постепенно углубляясь в анализ более точных срезов. Если же говорить более точно, то можно сформулировать следующее определение. Конверсия продаж – это соотношение случившихся продаж к количеству контактов заинтересованной аудитории с бизнесом.

Расскажите, какой у вас бизнес и какой средний показатель конверсии?

Это может быть покупка на сайте, звонок консультанту или подписка на email-рассылку. В этом примере вы фитнес-тренер, который решил расширить клиентскую базу. Для этого вы создали сайт, на котором предлагаете бесплатный чек-лист с тренировками на неделю. Все, что нужно сделать посетителям, чтобы получить чек-лист — оставить свой адрес электронной почты.

Какой бывает конверсия

• Убедитесь, что информация о продуктах или услугах легко доступна.
• ⭐️ Подключаем CRM-систему, чтобы собирать информацию о пользователях, если они её хоть на каком-то этапе оставили.
• Конверсия — это соотношение пользователей сайта, совершивших целевое действие, к общему числу посетителей страницы.

Когда оптимизируете конверсию, постарайтесь удалить источники, генерирующие некачественный или нецелевой трафик. Среднего значения, которое бы подходило всем бизнесам, не существует. Для одного магазина коэффициент в 5% может быть нормой, а для другого — убыток. Когда анализируем показатели, важно учитывать специфику и направленность бизнеса. Средний показатель уместен только для сравнения разных каналов продаж в рамках одного бизнеса.

Разработка эффективных стратегий и тактик для повышения этого показателя может значительно повлиять на успех любого бизнеса. Если произвести расчет конверсии продаж по отношению к общему количеству потенциальных клиентов, то получится 3 %. Приведем пример, как недозвоны влияют на конверсию продаж. Одна компания определила, что количество неотвеченных звонков за пару дней увеличилось с 30 % до 65 %, совершенных сделок тоже стало меньше.